Warum Henry Ford nicht auf den Nutzer hörte
Henry Ford soll einmal gesagt haben: „Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt schnellere Pferde.“ Was wollte der Gründer des gleichnamigen Automobilkonzerns damit wirklich ausdrücken?
Menschen wissen nicht was sie wollen. Sie können ihre Wünsche nicht mitteilen und denken nur in althergebrachten Kategorien. Vor diesem Hintergrund müsste man Methodiken, die sich wie Design Thinking, auf die Bedürfnisse von Menschen konzentrieren, um Innovation zu erzeugen, äußerst kritisch betrachten. Denn solche nutzerzentrierten Ansätze der Produktentwicklung versuchen, die Menschen frühestmöglich einzubinden. Kritiker dieses Vorgehens führen oftmals Henry Ford als Gegenbeispiel an. Aber was wäre passiert, wenn Henry Ford Design Thinking genutzt hätte? More… »